Spedizione&Resi – Sicilian Passion

Condizioni di Spedizione

  • Sicilian Passion si avvale di corrieri nazionali ed internazionali a sua discrezione. Sicilian Passion potrà affidare la spedizione dei prodotti di un medesimo ordine, completato dallo stesso cliente, a corrieri diversi a seconda delle esigenze e condizioni del trasporto.
  • Il prodotto viene preparato fresco ogni giorno. Spediamo gli ordini evasi soltanto il Lunedì ed il Martedì, per garantire prodotti di qualità e che non interrompano mai il ciclo del fresco
  • La consegna avviene, salvo casi di ritardo del corriere, entro 2-4 giorni lavorativi.
  • In caso di particolari richieste di consegna o per particolari urgenze, prima di completare l’ordine, al fine da poter verificare insieme le tempistiche è necessario contattarci sempre via email all’indirizzo: servizioclienti@sicilianpassion.com.
  • Il costo della spedizione non è incluso nel prezzo. L'utente si vedrà aggiunto il costo relativo alla spedizione al momento del checkout. Il costo della spedizione varia a seconda dal numero e dal peso dei prodotti acquistati.
  • Per gli ordini superiori ai 10kg la spedizione è gratuita. E' possibile che gli ordini superiori ai 15 kg possano necessitare di due o più spedizioni differenti, pertanto il cliente potrà vedersi addebitato la maggiorazione del costo di spedizione. Per chiarimenti scrivere a servizioclienti@sicilianpassion.com.

Condizioni di Consegna

  • Al momento della consegna, se il cliente o la persona incaricata a ricevere la consegna, non è reperibile il corriere, a cui la spedizione è affidata, provvederà ad un contatto telefonico. Pertanto è consigliabile fornire, al momento della creazione dell'account, un recapito cellulare.
  • Qualora il cliente o la persona incaricata a ricevere la consegna non fosse rintracciabile o risultasse assente per un periodo superiore a 2 minuti, la merce rientrerà presso il magazzino.
  • Nel caso in cui il cliente o la persona incaricata a ricevere la consegna non sia presente o non possa ritirare la merce ordinata, gli saranno addebitati i costi dei prodotti non più vendibili a terzi per il rischio di deterioramento e i costi del servizio di spedizione e consegna.
  • Per la consegna è necessario la presenza del cliente o di un suo incaricato a ricevere la consegna. Sicilian Passion nei casi in cui l'ordine venga ritirato da persona differente dal cliente o dalla persona incaricata al ricevere la consegna se non addebitabile ad errori di ricezione ed evasione dell'ordine, è sollevata da responsabilità.
  • In caso di ricezione di prodotto non conforme o danneggiato scrivi a servizioclienti@sicilianpassion.com entro le 24 ore dall’arrivo della merce allegando necessariamente le foto in modo da permettere al nostro servizio clienti di effettuare un controllo visivo del prodotto danneggiato o non conforme. E' necessario indicare nell’oggetto dell'email il numero dell'ordine altrimenti non sarà possibile processare il reclamo.
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